返金ポリシー

30日間の品質保証

商品到着から30日以内の初期不良・不具合は、交換または返金にて対応いたします。その際の送料は当店が負担いたします。

ご連絡の方法

下記のお問い合わせ先まで、ご注文番号と、商品の状態がわかる写真を添えてご連絡ください。確認後、状況に応じて交換品の発送または返金にて対応いたします。

■配送保護（任意・550円）について

ご注文時に「配送保護」を追加されたお客様は、配送中の紛失、またはお届け時の破損があった場合に、商品の再送または返金（お客様が選べます）で対応いたします。紛失は発送通知から30日以内、破損は商品到着から7日以内に、ご注文番号（破損の場合は商品・外箱の写真）を添えて下記お問い合わせ先までご連絡ください。再送・返金にかかる送料は当店が負担します。お客様都合の返品やご使用中の破損・紛失は対象外です。商品が無事に届いた場合、配送保護の料金（550円）は返金されません。

部品が割れた・欠けた場合

タイルや部品が割れたり欠けたりして、中の磁石が見えている場合は、期間に関係なくすぐに使用をやめて、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

お客様都合の返品・交換

お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い、ご注文間違いなど）はお受けしておりません。

返金について

返金は、ご注文時のお支払い方法にて行います。返金の反映までにかかる日数は、決済会社により異なります。

お問い合わせ先

TSUNAGU カスタマーサポート
メールアドレス：info@tsunaguofficial.shop
受付時間：平日9:00〜20:00（土日祝を除く）
3〜5営業日以内にご返信いたします。